Contactez-nous

Contactez-nous
Besoin d'aide pour faire votre choix ? Une question concernant notre site ?
Besoin de contacter le service « Info Conseil Retraite » dans le cadre d'une prestation retraite déjà souscrite ?
Trouver la réponse adaptée à vos questions.

Déjà client de l'assistance Retraite

Comment souscrire un service Retraite ?

Découvrez notre offre de service et passez commande en appelant le 01 87 16 16 06 du lundi au vendredi de 9H à 18H.

Déjà client(e) de l'assistance retraite ?

  • Besoin d'aide pour compléter des documents ?
  • Des questions sur vos droits, les réformes en cours, les différents régimes de base et / ou complémentaires... ?
Nos experts retraite sont joignables du lundi au vendredi de 09 h à 18 h sur la ligne « Info Conseil Retraite ». Le numéro de téléphone du service « Info Conseil Retraite » vous a été communiqué au moment de votre achat au sein de l'email de confirmation.

Service après-vente

Vous n'êtes pas éligible à nos prestations retraite ?

Vous avez souscrit à l'une de nos prestations retraite mais au regard des éléments que vous nous avez fournis, nos experts retraite ne peuvent pas réaliser d'études (exemple : certains régimes spéciaux) et/ou les démarches auprès des organismes de retraite. Dans ce cas, Mondial Assistance s'engage à vous rembourser l'intégralité du montant de la prestation souscrite dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Ce remboursement interviendra sur décision de Mondial Assistance et uniquement après avis de nos experts retraite.

Votre droit de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi. Si vous changez d'avis, la loi vous permet d'exercer un droit de rétractation sous 14 jours suite à l'achat d'une de nos prestations. Afin d'exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, téléchargez le formulaire de rétractation . Dès que nous serons informés de l'exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant correspondant à la prestation souscrite.